为进一步强化公司声誉风险管理，提高声誉风险防范、舆情事件应对能力，经过前期对接准备，4月26日，太平人寿曲靖中支多部门联合开展2024年上半年声誉演练。

本次演练，真实选取“理赔纠纷+媒体上门采访”为事件背景。演练特邀云南广播电视台《都市条形码》栏目2名资深记者现场全程参与。演练过程中，太平人寿曲靖中支机构负责人钱思成安排运营消保部、人事行政部等相关部门依照岗位职责沉着应对，积极寻求省分公司相关部门支持，完成记者采访。面对记者提问，运营消保部负责人王馨莹沉着应对，一一解答；人事行政部全程参与，协同配合应对记者采访。演练之后，云南广播电视台媒体记者和机构同事作了深入交流，针对此次演练进行现场复盘。

此次演练，增强了三级机构应对突发事件的应急处理能力，查找了处理突发事件中存在的问题，提升了关键岗位人员在应急事件过程中的应变处置能力，为更好地服务客户、维护公司良好品牌形象夯实了基础。